ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Индивидуального предпринимателя Никитиной Нины Григорьевны
Дата публикации: «15» мая 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://klimat14.ru, а также лиц, направляющих заявки, обращения или иным образом взаимодействующих с магазином «Остров сокровищ».
1.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.
1.3. Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Никитина Нина Григорьевна
ИНН: 143503613991
ОГРНИП: 304143508600188
Адрес оператора: Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Островского, 2
Магазин: «Остров сокровищ»
Сайт: https://klimat14.ru
Email для обращений по вопросам обработки персональных данных: ostrov97@yandex.ru
Телефон: +7 (924) 765-00-87
далее по тексту — Оператор.
1.4. Настоящая Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от пользователей сайта https://klimat14.ru, покупателей, потенциальных покупателей и иных лиц, обращающихся к Оператору через сайт, формы обратной связи, корзину Tilda, мессенджеры, телефонные звонки и иные каналы коммуникации.
1.5. Используя сайт https://klimat14.ru, направляя заявку, оформляя заказ, заполняя форму обратной связи, переходя в мессенджеры или связываясь с Оператором по телефону, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой.
1.6. Если пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен воздержаться от передачи своих персональных данных Оператору через сайт и иные каналы связи.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
2.2. Оператор персональных данных — лицо, которое самостоятельно или совместно с другими лицами организует и осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.
2.3. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
2.4. Пользователь — любое лицо, посещающее сайт https://klimat14.ru, оставляющее заявку, оформляющее заказ, направляющее обращение или взаимодействующее с Оператором иным способом.
2.5. Сайт — интернет-страница Оператора, размещенная по адресу https://klimat14.ru.
2.6. Мессенджеры — сервисы связи, используемые Оператором для коммуникации с пользователями, включая WhatsApp, Telegram, MAX и иные аналогичные сервисы.
3. Цели обработки персональных данных
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные пользователей в следующих целях:
— приема и обработки заявок пользователей с сайта;
— связи с пользователем по оставленной заявке;
— консультации по ассортименту кондиционеров, бытовой техники, условиям покупки, доставки и установки;
— оформления заказа;
— подтверждения данных заказа;
— организации доставки товара;
— организации установки кондиционера, если пользователь самостоятельно выбрал такую услугу;
— передачи контактных данных стороннему мастеру или исполнителю установки только с согласия пользователя;
— информирования пользователя о статусе заявки или заказа;
— обработки входящих обращений, вопросов и запросов;
— улучшения качества работы сайта и клиентского сервиса;
— анализа посещаемости сайта с использованием Яндекс.Метрики и технических инструментов Tilda;
— соблюдения требований законодательства Российской Федерации;
— защиты прав и законных интересов Оператора.
3.2. Оператор не обрабатывает персональные данные, несовместимые с указанными целями.
4. Состав обрабатываемых персональных данных
4.1. При направлении заявки, оформлении заказа или обращении через сайт Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователя:
— имя;
— номер телефона.
4.2. При обращении пользователя через мессенджеры, телефонный звонок или иные каналы связи Оператор может обрабатывать данные, которые пользователь добровольно сообщает в ходе общения.
4.3. При использовании сайта также могут автоматически обрабатываться технические данные:
— IP-адрес;
— данные файлов cookie;
— сведения о браузере и устройстве пользователя;
— дата и время посещения сайта;
— сведения о действиях пользователя на сайте;
— страницы, просмотренные пользователем;
— источник перехода на сайт;
— иные технические данные, собираемые средствами сайта, Tilda и Яндекс.Метрики.
4.4. Оператор не собирает через сайт данные банковских карт, включая номер карты, срок действия, CVV/CVC-код и иные платежные реквизиты.
4.5. Онлайн-оплата на сайте не осуществляется. Сайт используется для направления заявки, после чего с пользователем связывается менеджер.
4.6. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни.
4.7. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних.
5. Способы получения персональных данных
5.1. Оператор получает персональные данные непосредственно от пользователя следующими способами:
— через форму заказа в корзине Tilda;
— через форму обратной связи на сайте;
— при переходе пользователя по кнопкам WhatsApp, Telegram, MAX;
— при телефонном звонке пользователя;
— при личном обращении пользователя;
— при иной добровольной передаче данных пользователем.
5.2. Технические данные могут собираться автоматически при посещении сайта с использованием cookie, Яндекс.Метрики и технических инструментов Tilda.
6. Правовые основания обработки персональных данных
6.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
— согласие пользователя на обработку персональных данных;
— необходимость обработки персональных данных для принятия заявки и исполнения заказа;
— необходимость обработки персональных данных для связи с пользователем;
— необходимость обработки персональных данных для исполнения обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
— законные интересы Оператора, включая обеспечение работоспособности сайта, улучшение качества обслуживания, защиту от недобросовестных действий и рассмотрение обращений пользователей.
6.2. Пользователь предоставляет согласие на обработку персональных данных путем совершения активных действий, включая заполнение формы, отправку заявки, оформление заказа, обращение через мессенджер, телефонный звонок или иное добровольное предоставление данных Оператору.
7. Порядок и условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов законности, справедливости, ограничения обработки достижением конкретных и законных целей, недопущения обработки избыточных данных.
7.2. Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
7.3. Заявки, направленные через сайт, поступают Оператору в Telegram для дальнейшей обработки менеджером.
7.4. Доступ к персональным данным имеют только лица, которым такие данные необходимы для обработки заявки, связи с пользователем, оформления заказа, доставки товара, организации установки или выполнения иных действий, связанных с обращением пользователя.
7.5. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
8. Передача персональных данных третьим лицам
8.1. Оператор не раскрывает и не передает персональные данные третьим лицам без согласия пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации или необходимых для исполнения заявки/заказа пользователя.
8.2. Оператор может передавать персональные данные следующим категориям лиц:
— сотрудникам и представителям Оператора, обрабатывающим заявки и заказы;
— техническим сервисам, обеспечивающим работу сайта и прием заявок;
— сервису Tilda, на платформе которого размещен сайт;
— Telegram, если заявка поступает Оператору через Telegram;
— Яндекс.Метрике — в части технических и аналитических данных о посещении сайта;
— лицам, осуществляющим доставку товара, если это необходимо для исполнения заказа;
— сторонним мастерам или исполнителям установки кондиционера, но только если пользователь выбрал услугу установки и согласился на передачу контактных данных.
8.3. При организации установки Оператор может передать стороннему мастеру или исполнителю только минимально необходимый объем данных: имя и номер телефона пользователя. Передача осуществляется исключительно для связи с пользователем и организации установки кондиционера.
8.4. Оператор уведомляет пользователя о том, что установка кондиционеров выполняется сторонними мастерами или исполнителями, не являющимися штатными сотрудниками Оператора.
8.5. Оператор может передать персональные данные государственным органам, судам, правоохранительным органам и иным уполномоченным лицам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9. Использование cookie и сервисов аналитики
9.1. На сайте используются файлы cookie и аналогичные технологии, необходимые для корректной работы сайта, обработки пользовательских действий, функционирования корзины, улучшения качества сайта и анализа посещаемости.
9.2. На сайте используются:
— технические cookie Tilda;
— Tilda Analytics / технические инструменты Tilda;
— Яндекс.Метрика.
9.3. С помощью указанных инструментов могут обрабатываться технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, источнике перехода, действиях пользователя на сайте, просмотренных страницах, времени посещения и иных параметрах сессии.
9.4. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.
9.5. Более подробно порядок использования cookie описан в Политике в отношении файлов cookie, размещенной на сайте Оператора.
10. Сроки хранения персональных данных
10.1. Данные заявки хранятся до достижения цели обработки, но не дольше срока, необходимого для обработки обращения/заказа, либо до отзыва согласия, если нет иных законных оснований для дальнейшей обработки.
10.2. Если персональные данные необходимы для исполнения требований законодательства Российской Федерации, бухгалтерского, налогового или иного обязательного учета, они могут храниться в течение сроков, установленных законодательством.
10.3. Технические данные, собираемые с помощью cookie и аналитических инструментов, хранятся в соответствии с настройками соответствующих сервисов и не дольше срока, необходимого для достижения целей их обработки.
11. Права пользователя
11.1. Пользователь имеет право:
— получать информацию об обработке своих персональных данных;
— требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
— отозвать согласие на обработку персональных данных;
— требовать прекращения обработки персональных данных;
— обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд;
— осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
11.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение Оператору по адресу электронной почты:
ostrov97@yandex.ru
11.3. В обращении рекомендуется указать:
— имя;
— номер телефона, указанный при обращении или заявке;
— суть обращения;
— способ обратной связи.
12. Отзыв согласия на обработку персональных данных
12.1. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее обращение на email:
ostrov97@yandex.ru
12.2. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных пользователя, за исключением случаев, когда дальнейшая обработка допускается законодательством Российской Федерации.
12.3. Отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшей обработки заявки, заказа, обращения или предоставления пользователю отдельных услуг.
13. Защита персональных данных
13.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.
13.2. К таким мерам относятся:
— ограничение доступа к персональным данным;
— использование персональных данных только для заявленных целей;
— контроль доступа к каналам получения заявок;
— использование технических средств защиты, применяемых платформой Tilda и используемыми сервисами;
— недопущение передачи персональных данных третьим лицам без правового основания;
— удаление или прекращение обработки данных при достижении целей обработки либо отзыве согласия, если отсутствуют иные законные основания для хранения.
14. Трансграничная передача персональных данных
14.1. Оператор не осуществляет целенаправленную трансграничную передачу персональных данных.
14.2. При использовании пользователем иностранных мессенджеров или технических сервисов, таких как WhatsApp, Telegram, MAX и аналогичные сервисы, обработка данных может осуществляться в соответствии с правилами и политиками соответствующих сервисов.
14.3. Пользователь самостоятельно принимает решение о переходе в такие сервисы и использовании соответствующих каналов связи.
15. Изменение Политики
15.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.
15.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте https://klimat14.ru, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
15.3. Пользователям рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики на сайте.
16. Заключительные положения
16.1. Настоящая Политика размещается в свободном доступе на сайте https://klimat14.ru.
16.2. Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, пользователь может направить Оператору по адресу:
Email: ostrov97@yandex.ru
Телефон: +7 (924) 765-00-87
16.3. Актуальная редакция настоящей Политики действует с даты ее публикации на сайте.